Que faire si je rencontre des problèmes lors du chargement de mes documents ou si je reçois un message d’erreur disant qu’il y a un problème avec mon certificat?

Quand vous recevez les résultats de la vérification de votre document de santé, s'il y a le moindre problème avec vos documents de santé, vous verrez apparaître un message expliquant quel est le problème.

Si vous recevez un message d’erreur concernant votre certificat de vaccination ou de test, cela signifie que vous ne respectez pas les conditions de votre destination en matière de vaccin ou de test.

Vous pouvez consulter les formalités de voyage pour votre destination en cliquant sur la section Formalités de voyage au bas de la page d’enregistrement en ligne de TUI fly. Assurez-vous de bien respecter les formalités pour votre destination.
 

Il en va de votre responsabilité de veiller à avoir tous les certificats de santé requis pour prouver que vous respectez bien les conditions d’entrée du pays dans lequel vous vous rendez.

Même si vous respectez toutes les conditions d’entrée, il se peut que vos documents de santé soient vérifiés à l’aéroport.